Участники нашей команды работают в сфере общепита и досуга с 2007 года.
Определенно точно, мы - практики!
Прошли все этапы становления сферы гостеприимства в Санкт-Петербурге. Пережили пандемию и другие катаклизмы. Выжили. Получили неоспоримый опыт и практические навыки.
Запустили более 50 проектов и провели более 1000 мероприятий. Попробовали себя в регионах и зарубежом.
За всё время владели 10 собственными проектами. Одна часть принесла деньги и успех. Другая часть — убытки. Дорогой опыт за свои деньги.
Теоретиков полно — это о выпускниках бизнес-вебинаров, мастермайндов и других подобных.
Наша основная цель — это не срубить деньги на услугах, а создать применимые и эффективные решения на перспективу!
Поможем правильно использовать средства и не пополнить отрицательную статистику в сфере гостеприимства.
РЕЗУЛЬТАТ НА ВЫХОДЕ: ОТЧёТ ПО АУДИТУ В ВИДЕ КОНКРЕТНЫХ ДАННЫХ И РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОСТАВЛЕННОЙ ЗАДАЧЕ
В чём суть? У вас есть идея, готовая концепция или готовый проект? Мы проведём аудит, выявим слабые места и дадим рекомендации. Такой анализ помогает избежать ошибок до запуска или найти причины проблем в уже работающем бизнесе.
Это о конкретных услугах. Для запуска проекта требуется серьёзная подготовка и внимание к каждому аспекту. Пропуск даже одного этапа может привести к убыткам в сотни тысяч и более. Самое дешёвое — почти всегда против качества.
Наш Главный принцип: Честность - главная хитрость!
project
01
этапы реализации проекта:
02
03
03
02
01
Разработка технического решения — от 50 000 ₽ Разработка дизайн проекта — от 1000 р. / кв.м. Разработка строительной документации — от 80 000 ₽
Разработка цифровых решений — от 50 000 ₽ Разработка внутренней документации — от 50 000 ₽ Разработка управленческой системы — от 100 000 ₽
Список услуг обширный. Давайте общаться! Пакетные наборы стоят дешевле.
01
02
06
05
04
03
Разработка концепции — от 100 000 ₽ Подбор помещения и локации — от 50 000 ₽ Бизнес план и финансовое моделирование — от 60 000 ₽ Нейминг — от 50 000 ₽ Логотип — от 30 000 ₽ Бренд бук — от 50 000 ₽
Формирование базы для проекта:
Первые три этапа — основа любого проекта. Они вытекают и втекают друг из друга. Невозможно опираться на что-то одно.
Управление персоналом ✓ Подбор, обучение и адаптация сотрудников ✓ Составление графиков работы (шахматка) ✓ Контроль мотивации и дисциплины ✓ Проведение брифингов и планерок ✓ Оценка KPI (продажи, средний чек, лояльность)
Управление кухней (Back of House, BOH) ✓ Контроль закупок и складирования ✓ Разработка и актуализация меню ✓ Учет списаний и себестоимости блюд ✓ Контроль качества готовой продукции ✓ Взаимодействие с шеф-поваром и кухонным персоналом
Управление залом (Front of House, FOH) ✓ Организация работы официантов и хостес ✓ Контроль сервиса и скорости обслуживания ✓ Рассадка гостей и управление очередями ✓ Работа с жалобами и рекламациями ✓ Программы лояльности (гостевые карты, бонусы)
Финансовый контроль ✓ Учет доходов и расходов (калькуляция блюд) ✓ Контроль кассовой дисциплины ✓ Инвентаризация товарных остатков ✓ Анализ маржинальности меню ✓ Планирование бюджета и снижение затрат
Логистика и закупки ✓ Взаимодействие с поставщиками ✓ Контроль сроков и качества поставок ✓ Минимизация потерь (фуд-кост, пересорт) ✓ Управление складскими запасами
Маркетинг и продвижение ✓ Внутренний маркетинг (оформление, акции) ✓ Программы привлечения гостей (Happy Hours, дегустации) ✓ Работа с отзывами ( Яндекс, 2GIS, Google Maps, VK, Facebook, Tripadvisor) ✓ Сотрудничество с доставками (Delivery Club, Yandex.Eda)
Техническое обслуживание и безопасность ✓ Контроль работы оборудования (кухня, бар, кассы) ✓ Соблюдение норм СЭС и пожарной безопасности ✓ Решение проблем с арендодателем, ЖКХ
Юридическое сопровождение ✓ Оформление лицензий (алкоголь, музыка) ✓ Проверка договоров с поставщиками ✓ Трудовая документация и вопросы (графики, больничные, штрафы)
Аналитика и отчетность ✓ Ежедневные/еженедельные отчеты по выручке ✓ Анализ популярности блюд (ABC-анализ) ✓ Контроль среднего чека и посещаемости
Собрали проект. Подготовились. Нашли помещение. Всё просчитали. Построились. Запустились. А клиентов нет…
Перед запуском проекта и на протяжении всей его работы обязательно нужно позаботиться о правильном — точнее, эффективном маркетинге.
Маркетинг в ресторанном бизнесе — это обширный комплекс мероприятий, направленных на решение ключевых задач: ✓ Изучение спроса целевой аудитории ✓ Формирование и поддержка правильного продукта
marketing
ONLINE:
- Контент-маркетинг - SEO (Поисковая оптимизация) - Социальные сети (SMM – Social Media Marketing) - Email-маркетинг - Контекстная реклама (PPC – Pay Per Click) - Партнёрский маркетинг (Affiliate Marketing) - Видеомаркетинг - Влиятельный маркетинг (Influencer Marketing) - Мессенджер-маркетинг - Программный маркетинг (Programmatic Advertising) - Геймификация и интерактивный маркетинг - Пользовательский контент (UGC – User Generated Content) - Геомаркетинг 14. Нативный маркетинг (Native Advertising) - Ретаргетинг и ремаркетинг
1. Контент-маркетинг Блоги и статьи Инфографика Подкасты
2. SEO (Поисковая оптимизация) Оптимизация сайта под поисковые системы Ключевые слова (SEO-тексты) Линкбилдинг (внутренние и внешние ссылки) Локальное SEO (продвижение для местного бизнеса)
3. Социальные сети (SMM – Social Media Marketing) Instagram, TikTok, Facebook, VK Группы и сообщества Таргетированная реклама Вирусный маркетинг Вовлечение аудитории
5. Контекстная реклама (PPC – Pay Per Click) Google Ads (Реклама в Google) Яндекс.Директ Реклама в соцсетях (Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads)
6. Партнёрский маркетинг (Affiliate Marketing) Программы партнёрского продвижения Обзоры и рекомендации блогеров Платное размещение ссылок
7. Видеомаркетинг YouTube-каналы Короткие видео (Reels, Shorts) Рекламные ролики и демонстрации товаров
8. Влиятельный маркетинг (Influencer Marketing) Коллаборации с блогерами и лидерами мнений Отзывы и обзоры от инфлюенсеров
9. Мессенджер-маркетинг Рассылки в WhatsApp, Telegram, Viber Чат-боты для продаж и поддержки
10. Программный маркетинг (Programmatic Advertising) Автоматизированные аукционы рекламы Таргетинг на основе данных пользователей
11. Геймификация и интерактивный маркетинг Конкурсы, викторины, квесты Программы лояльности (баллы, скидки за активность)
12. Пользовательский контент (UGC – User Generated Content) Отзывы клиентов Фото и видео от пользователей (например, с хештегами)
13. Геомаркетинг Публикация карточек на Google Maps, Яндекс.Карты, 2GIS Продвижение в топ список поисковика
14. Нативный маркетинг (Native Advertising) Рекламные статьи в СМИ (Advertorial) Спонсорские публикации в блогах
15. Ретаргетинг и ремаркетинг Показ рекламы тем, кто уже посещал сайт или заведение
OffLINE:
1. Печатный маркетинг Листовки, флаеры Брошюры и каталоги Визитки Газеты и журналы Наклейки и стикеры
2. Наружная реклама (OOH — Out-of-Home) Билборды и ситилайты Реклама на транспорте (автобусы, метро) Вывески и световые короба Реклама на остановках Указатели и стелы
3. Радио- и ТВ-реклама Рекламные ролики на ТВ Спонсорство программ Радио-объявления Интервью и упоминания в эфире
4. Прямая почтовая рассылка (Direct Mail) Письма с предложениями Каталоги по почте Поздравительные открытки Пробники продукции
5. Мероприятия и ивент-маркетинг Выставки и конференции Дегустации и презентации Фестивали и промоакции Спортивные ивенты
6. Продакт-плейсмент Упоминание бренда в кино/сериалах Использование товаров в шоу Интеграция в видеоигры
7. Партнёрский и локальный маркетинг Совместные акции с другими брендами Реклама в торговых центрах
8. Сувенирная продукция (мерч) Брендированные ручки, блокноты Футболки и кепки с логотипом Эко-сумки и кружки Календари и плакаты
9. Телемаркетинг (холодные звонки) Обзвон клиентов с предложениями Напоминания о акциях